Envio e Prazo de Entrega

Ao fazer uma compra online, entender os prazos de entrega e as condições de envio é fundamental para garantir uma experiência positiva. Neste guia, abordaremos os principais aspectos relacionados ao envio de produtos para todo o Brasil, incluindo prazos médios, rastreamento e questões de tributação.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia entre 2 a 5 semanas em média, contados a partir da confirmação do pagamento. É importante ressaltar que:

• Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido.
• Esse código pode demorar entre 3 a 7 dias úteis para ser atualizado nos sistemas de rastreamento.

Rastreamento de Pedidos

Sabemos que acompanhar sua encomenda é essencial. Caso o rastreamento não funcione em nosso site, você pode utilizar os seguintes links:

• Cainiao
• Correios

Essas plataformas são confiáveis e vão ajudá-lo a obter informações atualizadas sobre o status do seu pedido.

Importância do Endereço Correto

É crucial que o endereço de entrega seja preenchido corretamente no momento do checkout. Não nos responsabilizamos por problemas de entrega decorrentes de informações incorretas. Lembre-se de verificar:

• Nome completo
• Endereço completo (incluindo número, complemento e bairro)
• CEP correto

Tempo de Entrega e Logística

O tempo de entrega pode variar devido a fatores como a agilidade dos Correios e a alfândega. Em média, o prazo total de entrega é de:

• 20 a 30 dias úteis, sendo que o prazo máximo pode chegar a 40 dias úteis.

Após esse período, se o seu pedido não chegou, recomendamos que você:

1. Entre em contato com os Correios para verificar a situação.
2. Caso os Correios não tenham informações sobre seu pedido, entre em contato conosco para que possamos investigar.

Estorno de Compras

Se confirmarmos que há um problema logístico com seu pedido, garantimos o estorno total da sua compra, que será realizado imediatamente após a verificação do problema.

Tentativas de Entrega

Para garantir a efetivação da entrega, é necessário que você possibilite o acesso ao endereço cadastrado. Se houver 3 tentativas de entrega sem sucesso, o seu pedido será direcionado para uma agência dos Correios próxima ao seu endereço.

Taxas de Armazenagem

• Se o pedido não for retirado em até 7 dias corridos, serão cobradas taxas de armazenagem, que variam conforme o peso e o volume do produto.

Tributação Alfandegária

Todos os produtos enviados do exterior estão sujeitos a tributação alfandegária no momento do recebimento. As tarifas são de 60% do valor de compra. Se o valor cobrado for superior a isso, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudá-lo a entender como entrar com um recurso nos Correios.

Exemplos de Situações

• Produto não entregue: Se após 40 dias úteis seu produto não chegou, siga os passos mencionados para obter esclarecimentos e, se necessário, o estorno.
• Taxa alfandegária elevada: Caso você receba uma cobrança que julgue indevida, entre em contato conosco para que possamos orientar sobre o processo de recurso.

Conclusão

Compreender o funcionamento do envio e dos prazos de entrega é essencial para evitar frustrações. Ao seguir as orientações acima e garantir que todas as informações estejam corretas, você terá uma experiência de compra mais tranquila e satisfatória. Lembre-se, estamos sempre disponíveis para ajudá-lo em qualquer etapa do processo.

Para mais informações, não hesite em nos contatar!